POLITIQUE DE RETOUR

Article 1 - Déclarations


Notre politique est de 14 jours. S'il s'est écoulé 14 jours depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.


Pour avoir droit à un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous fournir un reçu ou une preuve d'achat.


Vous nous enverrez un courriel à contact@cocktailgang.com et nous vous fournirons l'adresse pour retourner le produit.


Il existe certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque une pièce pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison


Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un courriel pour confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de rejeter votre demande.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.


Remboursements tardifs ou perdus (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.

Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement traité.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.

Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@cocktailgang.com.


Articles à vendre (le cas échéant)

Les articles ne peuvent être remboursés qu'aux prix courants. Malheureusement, les articles vendus lors d'une promotion ne sont ni remboursables ni échangeables.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplacerons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si, dans ce cas, vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez envoyer un courriel à contact@cocktailgang.com :


Cadeaux

Si l'article retourné a été identifié comme un cadeau au moment de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé.


Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le donneur a préféré recevoir l'article d'abord et vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur et il saura que vous avez retourné l'article.


Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du remboursement.


Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour recevoir le produit échangé peut varier.


Si vous expédiez un article de plus de 45 $, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.